「ホームページでの集客がうまくいかない」
「企業の宣伝をホームページで行いたい」
このようなお悩みをお持ちの方も多いと思います。
インターネットが普及した背景から、今では誰でもネットを使い、ホームページを見れる時代です。
今よりも上手くホームページを活用することができれば、さらに効率的な集客につながり、広告宣伝費削減にもつながります。
この記事では、もっと集客を上手くいかせたい、具体的にホームページの上手な活用方法を知りたい事業者の方に向けて解説していきます。
最後にはホームページ活用の成功事例もあげていますのでぜひご覧ください。
ホームページがうまく活用されていないケース
なぜ自社のホームページが上手く活用されていないのか、問題はどこにあるのか、考えられる点を以下の3つの例を出しながら説明します。
- 古い情報のまま放置されている
- トレンドに沿ったデザインではなくなっている
- 訪問ユーザーにとってみづらい構造になっている
それぞれ詳しくみていきましょう。
古い情報のまま放置されている
会社のホームページが放置され古い情報のままになっていることで発生する問題はいくつかありますが、その中でも大きいのは検索エンジンによる検索順位の低下です。
最初の頃はアクセス数が伸びていても、放置していたら次第にアクセスされなくなり、検索順位も低下していきます。
ホームページへ訪れるユーザーは常に新鮮な新しい情報を求め訪れるため、古い情報しか掲載されていないホームページは価値が下がります。
さらに、長く更新がないままだとお客様からの信頼も失い、最悪の場合契約を切られる事態にもなりかねません。
自社のホームページを更新し、常にフレッシュな状態にすることが大切です。
トレンドに沿ったデザインではなくなっている
「ホームページのデザインがいまいち納得いかない」
「他の会社のホームページのデザインと似ている。」
このように感じた経験のある方も多いのではないでしょうか。
ホームページのデザインにはトレンドがあります。
自社のホームページのデザインが古く、今のトレンドと合っていない状態は、集客が上手くいかない原因の一つになります。
今のwebデザインのトレンドは何か、どのようなデザインが流行っているのかを少しでも理解することで、ホームページへ訪れるユーザーの興味を引き、注目させることができるのです。
また他社のホームページとの差別化にも繋がり、ブランド力の向上にもつながります。
訪問ユーザーにとって見づらい構造になっている
ホームページがユーザーから見ずらい構造となっていると、欲しい情報が見つけ出しづらくなりユーザー離れが加速します。
例えば、自社のホームページがPCで見る想定で作っておりスマホで見られる場合を想定していなかった場合、ホームページの幅や文字の大きさが崩れてしまいます。
全体的に文字が小さ過ぎたり、色や情報が多すぎて整理されていなかったりする場合も同様です。
お客様の目線になって考え、見やすいホームページを目指しましょう。
ホームページの上手な活用方法4選
では具体的にどのようにホームページを運用していくべきでしょうか。
上手な活用方法について次の4つを解説していきます。
- 新規顧客の集客強化
- 顧客のリピート化
- 業務効率の向上や仕組み化
- 人材採用の強化
新規顧客の集客強化
ホームページを上手く活用することで、新規顧客の集客につながります。
ホームページを適切に管理し、運用していくと検索順位向上による認知度拡大を見込むことができます。
企業やサービスが認知されれば、その分新規の顧客が増え売上の向上にも貢献するのです。
現在、ホームページが上手く運用できないと感じている方は新規顧客の獲得を目指していきましょう。
顧客のリピート化
新規顧客を獲得できた場合、次に狙うべき目標は顧客のリピート化です。
お客様にリピートしてもらうためには次のように感じてもらう必要があります。
「またここで買いたい」
「これからもこの会社と取引をしたい」
自社のホームページを随時更新するなどの他社のサイトと差別化などを図ることで、既存顧客を企業のファンにしリピート化につながるのです。
さらに、リピーターを増やしていくことができれば企業としての価値も上がり、ブランディングにも良い影響が現れます。
業務効率の向上や仕組み化
ホームページの上手な運用は集客だけでなく、業務の効率化を図れます。
現在、従業員の手で行われている業務をホームページを活用し行えれば、時間にゆとりが生まれ、本来時間を割きたいはずのコア業務に費やすことが可能です。
例えば、営業活動や問い合わせの対応をホームページの機能で自動化できれば営業マンの業務負担が減り、新規営業などに力を入れることが可能になります。
ホームページを上手に活用し、業務の効率化を目指しましょう。
人材採用の強化
人材採用の強化も事業を拡大していくうえで重要な点の一つです。
インターネットの普及に伴い、求職者の多数が企業のホームページを訪れています。
例えば自社採用サイトなどを作成すると、企業サイトや広告だけでは伝えられない自社の魅力も伝えることが可能になります。
求める人材と求職者がマッチすることで、採用業務のパフォーマンスがあがるのです。
ホームページを上手く活用し自社の強みや情報をもれなく伝え、人材採用を強化していきましょう。
ホームページ活用の成功事例
実際にホームページ活用が成功した事例を3社紹介します。
- 株式会社LIG
- オムロン株式会社
- ヤフーLINE株式会社（旧 LINE株式会社)
ホームページの具体的な活用方法にお悩みの方はぜひ参考にしてください。
株式会社LIG
1社目は、「株式会社LIG」です。
この会社のホームページ活用が成功したポイントは、経営陣が情報発信を楽しむ気持ちをしっかり持ち、取り組んでいた点です。
他社との差別化を図り、トレンドや顧客のニーズにしっかり沿った情報を発信していき自社のメディアの集客を伸ばし、事業の拡大へとつながりました。
さらに、自社の変化にも柔軟に対応し改善を重ね、既存の顧客を他社へ流さないことで顧客のリピート化にも貢献しています。
常に、「自社でしか得られない情報」を意識し発信し続けていくことでお客様の興味を引き、集客を強化しているのです。
オムロン株式会社
2社目は、「株式会社オムロン」です。
株式会社オムロンは、より確実に集客を伸ばすためwebサイト改善に力を入れ、BtoBサイトランキング14年連続で1位を取っています。
さらに、訪問数が多いだけではなく一人当たりの平均訪問時間、直帰率ともに非常に高く、webサイト内での接客が非常に優れています。
株式会社オムロンのホームページは顧客目線で作られており、自分が知りたい内容、キーワードまで容易にたどり着ける構成です。
また、ページ下部にはカタログやマニュアルなどの資料をダウンロードできる仕組みも使われており、非常に優しい作りになっています。
顧客のニーズや課題を正確に読み取り、さらに分かりやすく整理し誰にでも分かりやすく情報が得られる構成にし、成功に繋がりました。
ヤフーLINE株式会社（旧 LINE株式会社)
最後は「LINE株式会社」です。
LINEはかなり幅広い層に認知されており、連絡を取るためのコミュニケーションツールとして欠かせない存在となっています。
LINE株式会社のホームページはとてもシンプルかつ分かりやすい構成となっており、さらにLINEと同色の色をホームページのメインカラーとして使い、親近感を出しています。
自社のホームページに問い合わせコーナーも設置されており、顧客に不明な点があってもすぐに解決できるように構築されています。
シンプルで分かりやすく、顧客にやさしい構成がLINE株式会社のホームページの強みなのです。
ホームページを上手に活用して効率的なビジネス成長を目指そう
インターネットが普及してきた昨今、ホームページを上手く活用し運用していくことが集客や自社のアピールをするうえでかなり重要になってきます。
ホームページの活用方法についておさらいしていきましょう。
ホームページの活用方法4つ
- 新規顧客の集客強化
- 顧客のリピート化
- 業務効率の向上や仕組み化
- 人材採用の強化
ホームページを上手に運用し、業務や集客を効率化していくことでさらなる事業の拡大、ビジネスの成長を目指しましょう。
